Автосалон предлагает вернуть только часть денег за бракованную машину - Yurkz
  • Главная
  • Вопросы
  • Автосалон предлагает вернуть только часть денег за бракованную машину

Автосалон предлагает вернуть только часть денег за бракованную машину

1 ответ

0
0
2

11.08.2026

Купил новый автомобиль в салоне, в первые же месяцы начались проблемы с коробкой передач, машина трижды была на ремонте по гарантии, дефект не устранен. Написал заявление о возврате денег, салон согласился расторгнуть договор, но предлагает вернуть сумму за вычетом так называемой амортизации за пробег, а это очень заметная часть стоимости. Законно ли такое удержание и как получить всю сумму?

Ответ на вопрос 13.08.2026
дата ответа: 13.08.2026

Удержание за пробег в подобной ситуации, как правило, неправомерно. Закон РК о защите прав потребителей исходит из того, что при возврате товара ненадлежащего качества потребителю возвращается уплаченная за товар сумма, и продавец не вправе уменьшать ее на стоимость использования товара, поскольку пользование было вынужденным и обусловлено самим дефектом. Более того, при расторжении договора из-за недостатков потребитель вправе требовать разницу, если цена на аналогичный товар к моменту возврата выросла. Ваша ситуация усилена важным обстоятельством: неоднократные обращения по одному и тому же дефекту и невозможность его устранения квалифицируются как существенный недостаток, что дает право именно на возврат денег, а не только на очередной ремонт. Порядок действий. Соберите документы: договор, акт приема-передачи, сервисную книжку, все заказ-наряды и акты выполненных гарантийных работ с описанием обращений и сроков нахождения автомобиля в ремонте. Направьте письменное требование о возврате полной стоимости со ссылкой на существенный недостаток, заказным письмом с уведомлением либо через канцелярию под отметку о получении. Если продавец настаивает на удержании, фиксируйте это письменно — такой ответ станет доказательством. Параллельно можно обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей через портал электронных обращений и в общественное объединение потребителей. При обращении в суд заявляйте возврат полной стоимости, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования, возмещение морального вреда и расходов на экспертизу; потребители по таким искам обычно освобождены от уплаты государственной пошлины.

Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
15
0

Похожие вопросы

Можно ли отменить заказ торта за день, если кондитер еще не начал готовить?

1 ответ
23.01.2025
Оформила свадебный торт, торжество отменилось. Кондитер говорит, что за день до выдачи уже невозможно отказаться, и штраф 100%. Но он не покупал продукты еще. Есть ли шанс вернуть деньги?
0
0
102

Ремонт квартиры за 3 млн сделали кое-как, договора нет, только расписки

1 ответ
11.07.2026
Делал ремонт в квартире в новостройке Алматы, нанял бригаду по объявлению. Договора нет, есть только расписки за каждую выплату, всего ушло около 3 миллионов. Через два месяца плитка начала отваливаться, стены кривые, проводка сделана непонятно как. Бригадир сначала отвечал, теперь пропал. Можно ли вообще что-то взыскать, если нет нормального договора?
Читать далее
0
0
7

Выиграл лот на онлайн-аукционе, а доставку тянут уже месяц

1 ответ
11.08.2026
Участвовал в онлайн-аукционе, выиграл лот и сразу полностью оплатил его вместе с доставкой. Продавец обещал отправить в течение трёх дней, но прошёл месяц: сначала ссылался на логистику, потом на склад, теперь просто не отвечает на сообщения. Трек-номер так и не предоставил. Хочу вернуть деньги, но не понимаю, с кого требовать — с продавца или с площадки.
Читать далее
0
0
15

Можно ли получить деньги за неисправный холодильник в период расширенной гарантии?

1 ответ
15.01.2025
Я приобрёл холодильник, оплатил дополнительную расширенную гарантию на 3 года. Через 2 года он сломался, обычная гарантия истекла, а магазин утверждает, что ремонт за мой счёт, потому что расширенная гарантия «лишь на отдельные детали». Как правильно поступить?
0
0
155

Клиника игнорирует письменную претензию по неудачной процедуре

1 ответ
13.07.2026
Прошла в клинике курс процедур, результат отрицательный, появились осложнения, пришлось лечиться в другом месте. Написала претензию, отнесла лично, второй экземпляр с отметкой о принятии у меня на руках. Прошло больше месяца, ответа нет, на звонки администратор отвечает, что руководитель в отъезде. Медицинскую карту выдать отказываются. Как быть и можно ли получить документы?
Читать далее
0
0
5

Мебельный магазин задерживает возврат за диван с браком

1 ответ
06.08.2026
Купили диван, через месяц эксплуатации разошелся шов на обивке, а механизм трансформации начал заедать. Магазин признал производственный брак по результатам собственной проверки, оформили заявление на возврат, обещали деньги в течение десяти дней. Прошло уже три недели, выплаты нет, при обращении говорят, что бухгалтерия формирует список на выплату. Насколько это законно и что предпринять?
Читать далее
0
0
5

Как вернуть деньги за несостоявшееся застолье в ресторане?

1 ответ
04.02.2025
Я забронировал банкет в ресторане на 30 человек, внёс аванс. Но мероприятие отменилось. Сообщил об этом администрации за 5 дней, а в ресторане мне отказали в возврате денег, говоря, что «у нас за отмену штраф 100%». Насколько это законно?
0
0
258

Клиника не платит компенсацию, хотя экспертиза подтвердила брак

1 ответ
20.07.2026
Прошла в частной клинике дорогостоящую косметологическую процедуру, результат оказался противоположным обещанному, появились осложнения, потребовалось лечение у другого специалиста. По моему обращению проведена экспертиза, которая подтвердила нарушение методики проведения процедуры. Клиника ознакомлена с заключением, но компенсацию не выплачивает и предлагает бесплатно повторить процедуру. Что делать дальше?
Читать далее
0
0
7
Показать все