Химчистка испортила дорогую вещь и предлагает символическую сумму - Yurkz
  • Главная
  • Вопросы
  • Химчистка испортила дорогую вещь и предлагает символическую сумму

Химчистка испортила дорогую вещь и предлагает символическую сумму

1 ответ

0
0
8

20.09.2026

Сдал в химчистку дорогое пальто, забрал с явными дефектами: пятна не выведены, а на ткани появились разводы и повреждение ворса. В квитанции указана стоимость услуги, но не указана оценочная стоимость вещи. Химчистка признает свою вину, но предлагает компенсацию, равную примерно десятой части реальной стоимости пальто, ссылаясь на то, что стоимость вещи при сдаче не заявлялась. Правомерно ли такое ограничение ответственности?

Ответ на вопрос 22.09.2026
дата ответа: 22.09.2026

Отсутствие в квитанции оценочной стоимости вещи не освобождает исполнителя от полного возмещения ущерба и не позволяет произвольно занижать компенсацию: обязанность правильно оформить прием вещи, включая ее оценку, если это предусмотрено правилами оказания услуг химической чистки, лежит на самой химчистке как на профессиональном исполнителе, а не на потребителе. По Закону РК о защите прав потребителей вред, причиненный имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме исполнителем, если не докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования. Полное возмещение означает восстановление вас в том имущественном положении, в котором вы находились бы без повреждения вещи, а не символическую компенсацию, привязанную к стоимости самой услуги химчистки. Порядок доказывания стоимости пальто: чек или квитанция о покупке, если сохранились, сведения о бренде и модели с сайта производителя или ритейлера, а при отсутствии документов — заключение независимого товароведа-эксперта об оценочной стоимости аналогичного изделия с учетом износа. Такая экспертиза также определит характер повреждений и то, подлежит ли вещь восстановлению или утратила потребительские свойства безвозвратно. Направьте письменную претензию с требованием полного возмещения на основании заключения, приложив квитанцию из химчистки, где зафиксирован факт приема вещи и признание вины. При отказе — иск по месту вашего жительства о возмещении ущерба, расходов на экспертизу, неустойке и компенсации морального вреда; потребители по таким искам обычно освобождены от государственной пошлины.

Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
15
0

Похожие вопросы

Выиграл лот на онлайн-аукционе, а доставку тянут уже месяц

1 ответ
11.08.2026
Участвовал в онлайн-аукционе, выиграл лот и сразу полностью оплатил его вместе с доставкой. Продавец обещал отправить в течение трёх дней, но прошёл месяц: сначала ссылался на логистику, потом на склад, теперь просто не отвечает на сообщения. Трек-номер так и не предоставил. Хочу вернуть деньги, но не понимаю, с кого требовать — с продавца или с площадки.
Читать далее
0
0
15

Курс оказался не тем, что рекламировали — можно ли вернуть деньги

1 ответ
27.06.2026
Записалась и оплатила онлайн-курс по маркетингу в учебном центре в Кокшетау за 180 000 тенге, в рекламе обещали «практику с реальными кейсами и трудоустройство после курса», по факту оказались общие лекции без всякой практики, а про трудоустройство никто даже не заикнулся после завершения курса. Прошла уже половину курса. Можно ли требовать возврат денег за недобросовестную рекламу услуги?
Читать далее
0
0
13

Как вернуть оплату за сервисное обслуживание авто, если станция работает недобросовестно?

1 ответ
20.12.2024
У меня подписан годовой контракт на сервисное обслуживание автомобиля (плановые ТО и мелкий ремонт). Но СТО постоянно переносит запись, некачественно меняет масло, я починил ходовую у другого мастера. Хочу вернуть деньги за оставшиеся месяцы контракта. Законно ли это?
0
0
288

Товар от частного продавца по объявлению оказался с подвохом

1 ответ
23.07.2026
Купила по объявлению у частного лица кожаное кресло, в описании было написано, что оно из натуральной кожи и в идеальном состоянии. Забрала лично, оплатила наличными. Дома при осмотре обнаружила, что обивка из искусственного материала, а на сиденье есть скрытая под пледом потёртость. Продавец говорит, что я всё видела при осмотре и претензий быть не может. Что мне делать?
Читать далее
0
0
10

Как вернуть предоплату в салоне красоты, если услуга не оказывалась?

1 ответ
14.02.2025
Я внесла аванс за несколько сеансов сложного ухода за волосами, но планы изменились, и мне больше не нужна эта процедура. Мастер еще не начинала работать, но салон отказывается возвращать деньги, говорит, что это «залог бронирования». Законно ли?
0
0
532

Ремонт квартиры за 3 млн сделали кое-как, договора нет, только расписки

1 ответ
11.07.2026
Делал ремонт в квартире в новостройке Алматы, нанял бригаду по объявлению. Договора нет, есть только расписки за каждую выплату, всего ушло около 3 миллионов. Через два месяца плитка начала отваливаться, стены кривые, проводка сделана непонятно как. Бригадир сначала отвечал, теперь пропал. Можно ли вообще что-то взыскать, если нет нормального договора?
Читать далее
0
0
7

Мебельная фабрика возвращает лишь часть суммы за брак кухни

1 ответ
25.08.2026
Заказали кухонный гарнитур по индивидуальным размерам с предоплатой почти всей суммы. Привезли с нарушением размеров, фасады разных оттенков, механизмы установлены криво. Переделывать компания отказалась, предложила вернуть примерно половину уплаченного, мотивируя тем, что гарнитур изготовлен по индивидуальному заказу и возврату не подлежит. Можно ли вернуть все деньги и нужно ли отдавать саму мебель?
Читать далее
0
0
7

Автодилер сменил юрлицо, чтобы не отвечать за проданную машину

1 ответ
22.09.2026
Приобрели автомобиль в дилерском центре, через несколько месяцев выявился дефект двигателя, зафиксированный официальным сервисом. Пока шла переписка, дилерский центр объявил, что договор с брендом теперь у другой компании, а прежнее юридическое лицо сворачивается. Нам предлагают обращаться куда угодно, но не к ним. Гарантийная книжка и договор оформлены на старую компанию. Как защитить свои права?
Читать далее
0
0
10

Фитнес-клуб закрылся, а деньги за абонемент не вернули: что делать?

1 ответ
28.08.2026
Я купила годовой абонемент в фитнес-клуб и оплатила всю сумму сразу. Через четыре месяца клуб закрыли, вывеску сняли, телефоны не отвечают. Администратор говорит, что вопрос «решает руководство», а руководство недоступно. Осталось восемь месяцев неиспользованного срока. Как вернуть деньги и куда обращаться, если организация не выходит на связь?
Читать далее
0
0
11
Показать все