Курс оказался не тем, что рекламировали — можно ли вернуть деньги - Yurkz
  • Главная
  • Вопросы
  • Курс оказался не тем, что рекламировали — можно ли вернуть деньги

Курс оказался не тем, что рекламировали — можно ли вернуть деньги

1 ответ

0
0
7

27.06.2026

Записалась и оплатила онлайн-курс по маркетингу в учебном центре в Кокшетау за 180 000 тенге, в рекламе обещали «практику с реальными кейсами и трудоустройство после курса», по факту оказались общие лекции без всякой практики, а про трудоустройство никто даже не заикнулся после завершения курса. Прошла уже половину курса. Можно ли требовать возврат денег за недобросовестную рекламу услуги?

Ответ на вопрос 01.07.2026
дата ответа: 01.07.2026

Да, у вас есть основания для защиты своих прав по двум направлениям одновременно. Во-первых, закон о защите прав потребителей закрепляет право потребителя на получение достоверной информации об услуге, а если фактическое содержание услуги существенно не соответствует тому, что было заявлено в рекламе и коммерческом предложении на момент заключения договора (обещанная практика с реальными кейсами и содействие в трудоустройстве, которые по факту не предоставляются), это может расцениваться как введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств услуги, что даёт право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Во-вторых, если в рекламе учебного центра содержались конкретные, но не соответствующие действительности утверждения о содержании курса, это дополнительно может быть квалифицировано как нарушение Закона РК «О рекламе», запрещающего недобросовестную рекламу, содержащую не соответствующие действительности сведения о характеристиках товара или услуги. Соберите доказательства несоответствия: сохраните скриншоты рекламных материалов и описания курса на сайте на момент оплаты (если материалы впоследствии могут быть изменены учебным центром), зафиксируйте фактическое содержание пройденных занятий, при возможности — получите письменные показания других учеников курса с аналогичными претензиями. Направьте учебному центру письменную претензию с требованием либо привести содержание оставшейся части курса в соответствие с изначально заявленным (реальная практика, содействие в трудоустройстве), либо вернуть уплаченную сумму пропорционально непройденной части курса в связи с несоответствием фактического содержания заявленному. При отказе учебного центра урегулировать вопрос добровольно обращайтесь с жалобой в Комитет по защите прав потребителей и рассматривайте возможность обращения в суд с требованием о возврате денежных средств и компенсации морального вреда.

Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
14
0

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за сертификат на услугу, которой нет в наличии?

1 ответ
28.01.2025
Мне подарили подарочный сертификат на спа-процедуры, но в салоне говорят «это старая акция, процедура сейчас не проводится». Предлагают другую, но мне неинтересна. Могу ли я вернуть номинал сертификата?
0
0
214

Можно ли вернуть аванс за резервирование столика в ресторане, если мероприятие отменилось?

1 ответ
17.12.2024
Забронировала банкетный столик, внесла аванс, но праздник отменился. Администратор заявляет, что «аванс не возвращается по правилам ресторана». Как защитить свои права в этой ситуации?
0
0
553

Как вернуть товар в магазин?

1 ответ
20.11.2024
Я купила одежду, но дома поняла, что она мне не подходит по размеру. Могу ли я вернуть её в магазин и получить деньги обратно, если товар не использовался?
0
0
188

Можно ли вернуть непонравившуюся, но качественную одежду

1 ответ
08.06.2026
Купила пальто в бутике в Шымкенте, дома поняла, что цвет не подходит под мой гардероб — качество отличное, брака никакого нет, просто не мой цвет. Прошло 5 дней с момента покупки, бирки не срывала, чек есть. Продавец отказывается принимать обратно, говорит «раз качественный товар — обмену и возврату не подлежит». Прав ли он?
Читать далее
0
0
6

Как вернуть оплату за сервисное обслуживание авто, если станция работает недобросовестно?

1 ответ
20.12.2024
У меня подписан годовой контракт на сервисное обслуживание автомобиля (плановые ТО и мелкий ремонт). Но СТО постоянно переносит запись, некачественно меняет масло, я починил ходовую у другого мастера. Хочу вернуть деньги за оставшиеся месяцы контракта. Законно ли это?
0
0
277

Можно ли отказаться от услуг нотариуса, если он самовольно завысил тарифы?

1 ответ
10.01.2025
Я пришёл оформить доверенность, нотариус назвал сумму в 2 раза выше госставок. Сказал, что «у нас прайс». Разве он может взимать больше, чем прописано в законе? Как требовать соблюдения официальных тарифов?
0
0
186

Можно ли получить деньги за неисправный холодильник в период расширенной гарантии?

1 ответ
15.01.2025
Я приобрёл холодильник, оплатил дополнительную расширенную гарантию на 3 года. Через 2 года он сломался, обычная гарантия истекла, а магазин утверждает, что ремонт за мой счёт, потому что расширенная гарантия «лишь на отдельные детали». Как правильно поступить?
0
0
140
Показать все