
Курс оказался не тем, что рекламировали — можно ли вернуть деньги
1 ответЗаписалась и оплатила онлайн-курс по маркетингу в учебном центре в Кокшетау за 180 000 тенге, в рекламе обещали «практику с реальными кейсами и трудоустройство после курса», по факту оказались общие лекции без всякой практики, а про трудоустройство никто даже не заикнулся после завершения курса. Прошла уже половину курса. Можно ли требовать возврат денег за недобросовестную рекламу услуги?
Да, у вас есть основания для защиты своих прав по двум направлениям одновременно. Во-первых, закон о защите прав потребителей закрепляет право потребителя на получение достоверной информации об услуге, а если фактическое содержание услуги существенно не соответствует тому, что было заявлено в рекламе и коммерческом предложении на момент заключения договора (обещанная практика с реальными кейсами и содействие в трудоустройстве, которые по факту не предоставляются), это может расцениваться как введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств услуги, что даёт право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Во-вторых, если в рекламе учебного центра содержались конкретные, но не соответствующие действительности утверждения о содержании курса, это дополнительно может быть квалифицировано как нарушение Закона РК «О рекламе», запрещающего недобросовестную рекламу, содержащую не соответствующие действительности сведения о характеристиках товара или услуги. Соберите доказательства несоответствия: сохраните скриншоты рекламных материалов и описания курса на сайте на момент оплаты (если материалы впоследствии могут быть изменены учебным центром), зафиксируйте фактическое содержание пройденных занятий, при возможности — получите письменные показания других учеников курса с аналогичными претензиями. Направьте учебному центру письменную претензию с требованием либо привести содержание оставшейся части курса в соответствие с изначально заявленным (реальная практика, содействие в трудоустройстве), либо вернуть уплаченную сумму пропорционально непройденной части курса в связи с несоответствием фактического содержания заявленному. При отказе учебного центра урегулировать вопрос добровольно обращайтесь с жалобой в Комитет по защите прав потребителей и рассматривайте возможность обращения в суд с требованием о возврате денежных средств и компенсации морального вреда.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ


Нуркенова Асем Аскаровна
- Стаж:
- 17 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Возврат денег за товар
- Компенсация морального вреда потребителю
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Защита прав потребителей
- Возврат денег за некачественные услуги
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Как вернуть игрушку с неработающим звуковым модулем?
- 17.12.2024
Можно ли отменить сделку, если магазин передумал предоставлять рассрочку на обещанных условиях?
- 21.12.2024
Можно ли отменить автостраховку КАСКО, если машина продана до истечения полиса?
- 05.12.2024
Как расторгнуть договор доставки продуктов, если сервис опаздывает почти каждый раз?
- 19.02.2025
Можно ли вернуть деньги за онлайн-курс, если лекции оказались банальным пересказом бесплатных материалов?
- 27.01.2025
Продавец отказывается принимать телефон обратно с браком
- 15.08.2026
Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за просроченные продукты?
- 05.02.2025
Как получить обратно деньги, если подписал заказ мебели онлайн, но передумал до изготовления?
- 01.12.2024
Как отказаться от навязанного страхования кредита?
- 25.12.2024