Yurkz 
Как вернуть деньги за некачественный товар?
- 20.11.2024
1 ответ
Я купил телефон, который перестал работать через неделю. Продавец отказывается вернуть деньги, ссылаясь на гарантию. Что делать в такой ситуации?
Как потребовать возврата денег за кондиционер, который мастер не смог установить?
1 ответКупил кондиционер в комплекте с установкой. Мастер пришёл, посмотрел стены, сказал «подключить невозможно» из-за особенностей дома, ушёл. Магазин говорит «техника уже ваша, возврат не делаем». Но я не могу ей пользоваться. Законно ли?
дата ответа: 01.02.2025
Если магазин продал кондиционер вместе с установкой, значит обязался обеспечить монтаж. Если затем выясняется, что установки в вашем доме выполнить нельзя, это ошибка консультанта, который должен был проверить условия заранее. Вы имеете право на возврат денег, поскольку услуга комплексная (кондиционер + монтаж). Ссылайтесь на Закон «О защите прав потребителей»: товар бесполезен без установки, а её оказать невозможно. Направьте претензию в магазин. Если откажут, идите в суд. Обычно суд признаёт, что магазин должен был уточнить техническую возможность монтажа прежде, и возвращает вам деньги.
Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть товар из заказа, если часть позиций задержали на неделю?
- 01.02.2025
1 ответ
Заказала в интернет-магазине сразу 5 позиций. Две привезли вовремя, три нет уже неделю. Хочу аннулировать всю сделку и отдать те две позиции назад тоже. Разве имею право?
Как отказаться от страховой защиты, навязанной при оформлении потребительского кредита?
- 02.02.2025
1 ответ
Мне в банке заявили, что при получении потребительского займа обязательно оформлять страховой полис, иначе кредит не одобрят. Я считаю, что меня заставили купить лишнюю услугу. Могу ли я вернуть страховую премию?
Как оспорить счет за ремонт ноутбука, если в сервисе сказали одну сумму, а итого вышло больше?
- 31.12.2024
1 ответ
Договаривался с мастером на 20 тысяч тенге. Потом при выдаче счета увидел 30 тысяч без предупреждения. Говорят, что «в процессе выявили дополнительные поломки». Меня не уведомили. Могу ли я платить лишь 20?
Как расторгнуть договор на поставку воды, если качество оказалось плохим?
- 01.12.2024
1 ответ
Заключил договор с компанией, доставляющей питьевую воду в бутылях. Но при первых нескольких доставках заметил мутноватую взвесь, неприятный привкус. Считаю, что вода не соответствует обещанному высокому стандарту. Могу ли я отказаться от договора и вернуть предоплату?
Можно ли отменить сделку, если магазин передумал предоставлять рассрочку на обещанных условиях?
- 21.12.2024
1 ответ
Я выбрал телевизор, консультант сказал, что рассрочка будет без процентов. На кассе оказалось, что проценты всё же есть. Магазин говорит, что консультант «ошибся». Имею ли я право не заключать и вернуть задаток?
Как расторгнуть договор перевозки груза, если компания изменила маршрут и сроки?
- 18.02.2025
1 ответ
Отправлял груз из Алматы в Астану, в договоре срок 2 дня. Перевозчик поменял маршрут, стал везти через другой город, сроки увеличились до 5 дней, мне это неприемлемо. Можно отказаться?
Как вернуть предоплату в салоне красоты, если услуга не оказывалась?
- 14.02.2025
1 ответ
Я внесла аванс за несколько сеансов сложного ухода за волосами, но планы изменились, и мне больше не нужна эта процедура. Мастер еще не начинала работать, но салон отказывается возвращать деньги, говорит, что это «залог бронирования». Законно ли?
Можно ли вернуть билет на поезд, если поезд внезапно отменили?
- 15.02.2025
1 ответ
Купил билет на скорый поезд, потом узнал, что рейс отменён по техническим причинам. Касса ссылается на «форс-мажор» и говорит о удержании части денег. Я не согласен. Как вернуть всю сумму?
5 
