Рейс задержали почти на сутки без предупреждения: как получить компенсацию?
1 ответМы с семьёй летели на отдых, рейс сначала задержали на несколько часов, потом перенесли на следующий день. Никто не предупредил заранее, в аэропорту нам дали только воду, ночевать пришлось за свой счёт. Билеты стоили дорого, отель в месте назначения мы частично потеряли. Авиакомпания предлагает ваучер. Какие у нас права и как потребовать деньги и возмещение убытков?
Ответственность перевозчика за просрочку регулируется правилами воздушных перевозок: за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере трёх процентов от стоимости тарифа за каждый час просрочки (сумма штрафа не может превышать стоимость тарифа), кроме случаев непреодолимой силы, которую доказывает перевозчик, помимо возмещения убытков, если они понесены. Также при длительной задержке пассажир вправе рассчитывать на напитки при задержке свыше двух часов, горячее питание свыше четырёх, размещение в гостинице при задержке свыше шести часов ночью или восьми днём, а также трансфер.
Соберите документы: билеты, посадочные талоны, подтверждение задержки от авиакомпании (справка или уведомление), чеки на питание и проживание, документы об оплаченном отеле и потерянных суммах. Направьте письменную претензию авиакомпании с расчётом штрафа и убытков, потребуйте денежную выплату, а не ваучер. Если отказывают или не отвечают, подайте жалобу в Комитет гражданской авиации и обратитесь в суд, приложив расчёт и доказательства. Нормы могут уточняться, поэтому проверьте актуальную редакцию правил на дату полёта.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багaдат Кабиевич
- Стаж:
- 19 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 13 отзывов
- Возврат денег за некачественные услуги
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Возврат денег за товар
- Защита прав потребителей
- Компенсация морального вреда потребителю
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Курс оказался не тем, что рекламировали — можно ли вернуть деньги
- 27.06.2026
Турфирма не отвечает на претензию по сорванному туру
- 20.07.2026
Кредит оформили в магазине при покупке: как избавиться от навязанных услуг?
- 02.07.2026
Ремонтная бригада переписала фирму, чтобы не отвечать за работу
Подрядчик вдвое увеличил смету в ходе ремонта: обязан ли заказчик платить?
- 07.09.2026
Маркетплейс: при оформлении заказа списали платную подписку
- 08.09.2026
Мебельный магазин задерживает возврат за диван с браком
- 06.08.2026
Как получить обратно деньги, если подписал заказ мебели онлайн, но передумал до изготовления?
- 01.12.2024
Фитнес-клуб закрылся, а деньги за абонемент не вернули: что делать?
- 28.08.2026
