Клиника не платит компенсацию, хотя экспертиза подтвердила брак
1 ответПрошла в частной клинике дорогостоящую косметологическую процедуру, результат оказался противоположным обещанному, появились осложнения, потребовалось лечение у другого специалиста. По моему обращению проведена экспертиза, которая подтвердила нарушение методики проведения процедуры. Клиника ознакомлена с заключением, но компенсацию не выплачивает и предлагает бесплатно повторить процедуру. Что делать дальше?
Выбор способа защиты принадлежит вам, а не исполнителю: навязывать повторное оказание услуги, тем более после осложнений, клиника не вправе. Закон РК о защите прав потребителей при недостатках оказанной услуги дает право требовать по своему выбору безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, повторного оказания услуги либо возмещения расходов на устранение недостатков силами третьих лиц, а при существенных недостатках — отказаться от договора и потребовать полного возврата уплаченного. Дополнительно медицинская сфера регулируется Кодексом РК о здоровье народа и системе здравоохранения, который закрепляет право пациента на качественную и безопасную медицинскую помощь и на возмещение вреда, причиненного здоровью при ее оказании. Ваш комплект требований выглядит так: возврат стоимости процедуры, возмещение затрат на последующее лечение, обследования и лекарства по чекам и назначениям, возмещение утраченного заработка, если была нетрудоспособность, неустойка за нарушение срока удовлетворения требования и компенсация морального вреда, которая в делах о вреде здоровью имеет самостоятельное значение. Заключение экспертизы у вас уже есть — это основной документ. Направьте письменную претензию с расчетом и конкретным сроком, приложив копию заключения и медицинские документы. Параллельно подайте обращение в уполномоченный орган в сфере здравоохранения и в органы контроля качества медицинских услуг: проверка соблюдения стандартов и наличия у специалиста необходимой квалификации часто дает дополнительные доказательства. При отказе обращайтесь в суд по своему месту жительства — по искам о защите прав потребителей такая подсудность допускается, а от государственной пошлины потребители обычно освобождены.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багaдат Кабиевич
- Стаж:
- 19 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 13 отзывов
- Защита прав потребителей
- Возврат денег за товар
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Возврат денег за некачественные услуги
- Компенсация морального вреда потребителю
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Как получить обратно деньги, если подписал заказ мебели онлайн, но передумал до изготовления?
- 01.12.2024
Можно ли вернуть сбор за билеты на концерт, если мероприятие перенесли онлайн?
- 31.12.2024
Можно ли отменить тур, если сменился туроператор без уведомления?
- 05.01.2025
Языковая школа обещала вернуть оплату, но выплаты растянулись
- 09.08.2026
Мебель на заказ изготовили с браком и с опозданием: как вернуть предоплату?
- 04.09.2026
Можно ли отменить заказ билетов, если кинотеатр сменил язык озвучки?
- 18.02.2025
Продавец мебели навязывает штраф за возврат непонравившегося дивана
- 17.09.2026
Сервисный центр затягивает гарантийный ремонт техники — что делать?
- 26.09.2026
Подрядчик вдвое увеличил смету в ходе ремонта: обязан ли заказчик платить?
- 07.09.2026
