Купил телефон у частного продавца по объявлению: вернуть не дают
1 ответКупил смартфон у человека по объявлению на доске объявлений, встретились лично, деньги передал наличными, никаких документов не составляли. Через день понял, что батарея держит очень плохо, а продавец в объявлении писал, что аккумулятор как новый. Теперь он говорит, что продал как есть и возврат не делает, ссылаясь на то, что он обычный человек, а не магазин. Есть ли у меня права?
Права есть, но правовое основание иное, чем при покупке в магазине. Закон РК о защите прав потребителей применяется к отношениям с продавцом-предпринимателем; при покупке у гражданина, не осуществляющего предпринимательскую деятельность, отношения регулируются Гражданским кодексом РК о купле-продаже. Это означает, что правило о возврате товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней на вас не распространяется, но у вас сохраняется право на защиту при передаче товара ненадлежащего качества или при предоставлении недостоверной информации о его свойствах. Вы вправе требовать по своему выбору соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение, а при существенном нарушении требований к качеству — отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Ключевое здесь — доказательства заявления продавца о состоянии аккумулятора. Сохраните скриншот объявления, переписку в чате площадки, данные аккаунта продавца, свидетельства о встрече и передаче денег. Полезно провести диагностику в сервисном центре и получить заключение о фактическом износе батареи. Направьте письменное требование через чат площадки и, если известен адрес, заказным письмом. При отказе — иск в суд по месту жительства продавца; для идентификации ответчика можно ходатайствовать об истребовании данных у оператора площадки. Если телефон оказался заблокированным или краденым, обращайтесь в органы внутренних дел.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багaдат Кабиевич
- Стаж:
- 19 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 13 отзывов
- Возврат денег за товар
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Компенсация морального вреда потребителю
- Защита прав потребителей
- Возврат денег за некачественные услуги
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Можно ли вернуть моторное масло, которое в канистре помутнело, хотя срок годности ещё не вышел?
- 11.02.2025
Как потребовать возврата денег за кондиционер, который мастер не смог установить?
- 31.01.2025
Как аннулировать тур, если за пару дней повысили топливный сбор?
- 20.02.2025
Как вернуть деньги за несостоявшееся застолье в ресторане?
- 04.02.2025
Можно ли вернуть товар из заказа, если часть позиций задержали на неделю?
- 01.02.2025
Можно ли получить деньги за неисправный холодильник в период расширенной гарантии?
- 15.01.2025
Интернет-магазин не принимает возврат: говорит, что товар акционный
- 29.07.2026
Шоурум не возвращает деньги за платье с браком, чека нет
- 02.08.2026
Можно ли потребовать устранения дефектов мебели в гарантийный период?
- 03.12.2024
