Вопросы к юристам Найдено 168

Приняли решение расторгнуть договор с застройщиком из-за длительной просрочки сдачи дома. Застройщик на расторжение согласен, но предлагает удержать часть суммы: комиссию за оформление, расходы на обслуживание договора и штраф за отказ, прописанный мелким шрифтом в договоре. В сумме удержания выходят весьма ощутимыми. Обязаны ли мы соглашаться и можно ли вернуть все уплаченное?

Я купила мебель в салоне, в договоре мелким шрифтом написано, что все споры рассматриваются только в определённом третейском суде в другом городе и что потребитель отказывается от права обращаться в общий суд. Мебель оказалась с дефектами, продавец отказывается менять. Законно ли такое условие и куда мне идти, если продавец ссылается на договор?

Мы с семьёй летели на отдых, рейс сначала задержали на несколько часов, потом перенесли на следующий день. Никто не предупредил заранее, в аэропорту нам дали только воду, ночевать пришлось за свой счёт. Билеты стоили дорого, отель в месте назначения мы частично потеряли. Авиакомпания предлагает ваучер. Какие у нас права и как потребовать деньги и возмещение убытков?

Купили дорогую стиральную машину, через несколько месяцев она начала протекать и выбивать автомат. Магазин принял ее на проверку качества, экспертиза выявила производственный дефект платы управления. Несмотря на это, деньги не возвращают: предлагают ремонт, хотя мы просили именно возврат. Прошло уже больше месяца с момента подачи заявления. Имеем ли мы право настаивать на возврате денег?

Я купила годовой абонемент в фитнес-клуб и оплатила всю сумму сразу. Через четыре месяца клуб закрыли, вывеску сняли, телефоны не отвечают. Администратор говорит, что вопрос «решает руководство», а руководство недоступно. Осталось восемь месяцев неиспользованного срока. Как вернуть деньги и куда обращаться, если организация не выходит на связь?

Заказала на маркетплейсе бытовую технику, при получении в пункте выдачи вскрыла коробку дома и поняла, что модель мне не подходит по габаритам. Обратилась к продавцу через чат платформы на третий день, он отказал: пишет, что товар не подлежит возврату, потому что коробка вскрыта и это его внутреннее правило. Прошло меньше двух недель с покупки. Кто прав и что мне делать?

Заказали кухонный гарнитур по индивидуальным размерам с предоплатой почти всей суммы. Привезли с нарушением размеров, фасады разных оттенков, механизмы установлены криво. Переделывать компания отказалась, предложила вернуть примерно половину уплаченного, мотивируя тем, что гарнитур изготовлен по индивидуальному заказу и возврату не подлежит. Можно ли вернуть все деньги и нужно ли отдавать саму мебель?

Полностью погасил потребительский кредит, но в личном кабинете всё ещё отображается небольшая сумма долга, а через несколько месяцев банк прислал уведомление о просрочке. Справку об отсутствии задолженности выдавать не хотят, ссылаются на «технические проблемы». Как добиться закрытия и исправить кредитную историю?

Сдали в магазин неисправный холодильник, признанный ремонту не подлежащим, написали заявление на возврат денег. Заявление приняли, сказали ждать. С тех пор прошло почти два месяца: сначала ссылались на проверку качества, потом на согласование с головным офисом, теперь на бухгалтерию и график платежей. Деньги так и не поступили. Как ускорить возврат и положена ли нам компенсация за ожидание?

Выиграл на онлайн-аукционе кухонный комбайн у продавца, который работает как магазин. Товар исправен, но оказался значительно крупнее, чем я рассчитывал, и не помещается на кухне. Обратился за возвратом на пятый день после получения, продавец отказал: говорит, что правила аукциона не предусматривают возврат выигранных лотов. Действительно ли ставка на аукционе лишает меня права на возврат?