Мебельная фабрика возвращает лишь часть суммы за брак кухни - Yurkz
  • Главная
  • Вопросы
  • Мебельная фабрика возвращает лишь часть суммы за брак кухни

Мебельная фабрика возвращает лишь часть суммы за брак кухни

1 ответ

0
0
7

25.08.2026

Заказали кухонный гарнитур по индивидуальным размерам с предоплатой почти всей суммы. Привезли с нарушением размеров, фасады разных оттенков, механизмы установлены криво. Переделывать компания отказалась, предложила вернуть примерно половину уплаченного, мотивируя тем, что гарнитур изготовлен по индивидуальному заказу и возврату не подлежит. Можно ли вернуть все деньги и нужно ли отдавать саму мебель?

Ответ на вопрос 27.08.2026
дата ответа: 27.08.2026

Правило о невозврате товара, изготовленного по индивидуальному заказу, касается качественного товара и к вашему случаю не относится: речь идет о ненадлежащем качестве, а здесь потребитель защищен в полном объеме. По Закону РК о защите прав потребителей при обнаружении недостатков в выполненной работе потребитель вправе по своему выбору требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, повторного выполнения работы либо возмещения расходов на устранение своими силами, а при существенных недостатках или нарушении сроков — отказаться от договора и потребовать полного возврата уплаченного с возмещением убытков. Несоответствие размеров, разнотон фасадов и дефекты монтажа в совокупности обычно оцениваются как существенные. Что нужно сделать. Зафиксируйте недостатки актом с фотографиями и замерами, сославшись на согласованные чертежи и спецификацию — именно расхождение с утвержденным вами эскизом является главным доказательством. Направьте письменную претензию с выбранным требованием и сроком исполнения. Если исполнитель оспаривает наличие недостатков, назначается экспертиза; ее стоимость при подтверждении вашей правоты подлежит возмещению. По возврату мебели: при отказе от договора товар возвращается продавцу, но вывоз и демонтаж производятся за его счет, и требовать от вас доставки за свой счет он не вправе. До вывоза обеспечьте сохранность и письменно предложите забрать гарнитур в конкретный срок. Дополнительно заявляйте неустойку за просрочку удовлетворения требования и компенсацию морального вреда; обращение можно продублировать в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
14
0

Похожие вопросы

Кредит погашен, а банк не даёт справку и начисляет долг: как закрыть?

1 ответ
24.08.2026
Полностью погасил потребительский кредит, но в личном кабинете всё ещё отображается небольшая сумма долга, а через несколько месяцев банк прислал уведомление о просрочке. Справку об отсутствии задолженности выдавать не хотят, ссылаются на «технические проблемы». Как добиться закрытия и исправить кредитную историю?
Читать далее
0
0
5

Сервисный центр затягивает гарантийный ремонт техники — что делать?

1 ответ
26.09.2026
Сдал дорогостоящую бытовую технику в сервисный центр по гарантии — устройство сломалось в течение гарантийного срока при обычной эксплуатации. Официальный установленный срок ремонта по документам уже давно прошёл, но техника до сих пор не готова, сервисный центр кормит обещаниями про ожидание запчастей и постоянно переносит сроки выдачи. Пользоваться устройством не могу уже несколько месяцев. Какие у меня права в такой ситуации и можно ли потребовать что-то сверх самого ремонта за столь длительное затягивание.
Читать далее
0
0
10

Как вернуть деньги за ремонт стиральной машины, если мастер заменил деталь на б/у без предупреждения?

1 ответ
06.02.2025
Я оплатил замену модуля на новый, а потом узнал, что мастер поставил восстановленный блок, не уведомив меня. Машинка снова сломалась. Могу ли я требовать возврата?
0
0
200

Обучение не дало заявленного результата: как вернуть деньги за курсы?

1 ответ
08.09.2026
Я заплатила за курс, который рекламировался как «гарантированное трудоустройство после обучения». Прошла все занятия, но трудоустройства не получилось: компания не предложила ни одной вакансии, а знания оказались поверхностными. Договор о гарантиях результата ничего не говорит, но в рекламе и на сайте всё было обещано. Можно ли вернуть деньги и как доказать, что услуга оказана ненадлежащим образом?
Читать далее
0
0
11

Можно ли потребовать компенсацию за несостоявшийся сеанс в салоне красоты, если мастер опоздал на час?

1 ответ
19.12.2024
Я записалась на маникюр, пришла вовремя, но мастер опоздал на 60 минут, а я не могла ждать, ушла. Салон говорит: «Без проблем, перенесём», но я потеряла время и хочу вернуть предоплату плюс компенсацию. Законно ли?
0
0
277

Через месяц после покупки на маркетплейсе вылез скрытый брак

1 ответ
01.08.2026
Купила на маркетплейсе кофемашину, месяц всё работало нормально, потом начала протекать вода изнутри и появился запах гари. Сервисный центр сказал, что дефект заводской и проявляется не сразу. Продавец на маркетплейсе отвечает, что гарантию даёт производитель и надо идти к нему, а сам ничего возвращать не будет. Гарантийный срок ещё не истёк. Куда обращаться?
Читать далее
0
0
9

Можно ли вернуть аванс за резервирование столика в ресторане, если мероприятие отменилось?

1 ответ
17.12.2024
Забронировала банкетный столик, внесла аванс, но праздник отменился. Администратор заявляет, что «аванс не возвращается по правилам ресторана». Как защитить свои права в этой ситуации?
0
0
576

Языковая школа обещала вернуть оплату, но выплаты растянулись

1 ответ
09.08.2026
Отказалась от занятий в языковой школе после того, как группу объединили с другой и уровень обучения перестал соответствовать заявленному. Школа согласилась вернуть деньги за неиспользованные месяцы, подписали заявление с указанием суммы. Выплаты идут мизерными частями раз в два месяца, при таком темпе возврат растянется на годы. Можно ли потребовать все сразу и что-то сверх этого?
Читать далее
0
0
6
Показать все