Магазин обещал вернуть деньги за неисправную технику и тянет время - Yurkz
  • Главная
  • Вопросы
  • Магазин обещал вернуть деньги за неисправную технику и тянет время

Магазин обещал вернуть деньги за неисправную технику и тянет время

1 ответ

0
0
6

24.08.2026

Сдали в магазин неисправный холодильник, признанный ремонту не подлежащим, написали заявление на возврат денег. Заявление приняли, сказали ждать. С тех пор прошло почти два месяца: сначала ссылались на проверку качества, потом на согласование с головным офисом, теперь на бухгалтерию и график платежей. Деньги так и не поступили. Как ускорить возврат и положена ли нам компенсация за ожидание?

Ответ на вопрос 26.08.2026
дата ответа: 26.08.2026

Компенсация положена. Закон РК о защите прав потребителей устанавливает короткие сроки для удовлетворения требований потребителя, и за их нарушение предусмотрена неустойка за каждый день просрочки. Ссылки на внутренние согласования, головной офис и график платежей юридического значения не имеют: это внутренние процессы продавца, а не законные основания для отсрочки. Поэтому начинайте с расчета: основная сумма плюс неустойка с даты, когда требование должно было быть удовлетворено, по день фактической выплаты. Порядок действий. Направьте письменное требование повторно, со ссылкой на ранее поданное заявление, датой его принятия и расчетом неустойки, а также с предупреждением об обращении в суд и в уполномоченный орган. Заявление подавайте под отметку на вашем экземпляре либо заказным письмом с уведомлением. Запросите копию заключения проверки качества — вы вправе с ней ознакомиться, и она пригодится как доказательство признания дефекта. Параллельно подайте обращение в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей через портал электронных обращений: для розничных сетей проверка и публичность обычно являются достаточным стимулом. Если в течение разумного срока деньги не поступают, обращайтесь в суд. Требования: стоимость товара, неустойка за нарушение срока удовлетворения требования, компенсация морального вреда, возмещение расходов на доставку и подъем крупногабаритной техники. Иск подается по вашему месту жительства, потребители по таким искам, как правило, освобождены от государственной пошлины. Сохраняйте все документы: чек или выписку об оплате, гарантийный талон, заявление с отметкой, переписку и записи обращений.

Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
15
0

Похожие вопросы

Как расторгнуть договор аренды квартиры, если арендодатель начал завышать плату без уведомления?

1 ответ
29.12.2024
Я заключил договор на полгода с фиксированной суммой аренды. Спустя 2 месяца хозяин говорит: «подниму аренду на 20%». Можно ли мне расторгнуть и отказаться продолжать?
0
0
173

Можно ли вернуть туристический аванс, если агентство меняет даты вылета?

1 ответ
20.01.2025
Я внёс аванс за тур на конкретные даты. Сейчас агентство заявляет, что авиакомпания переносит вылет на два дня позже. Мне это неудобно, теряю оплату за отпуск. Могу ли я вернуть аванс и отказаться от путёвки?
0
0
250

Можно ли потребовать устранения дефектов мебели в гарантийный период?

1 ответ
03.12.2024
Заказал корпусную мебель, приняли доставку, но через месяц заметили, что у шкафов разбалтываются дверные петли, фасады не держатся плотно. Гарантийный срок полгода. Мебельная фирма говорит «это нормально, подкрутите винты сами». Но я хочу, чтобы они сами всё исправили. Как поступить?
0
0
177

Авто инструктор

1 ответ
11.09.2025
Здравствуйте. Если занятия по вождению было уплочено 100%, но было предоставлено только 40% от стоимости услуги и на 3 день в самом начале, все занятия аннулировались по прихоти инструктора(не хлопай дверь, не бей руль в силу моей не опытности и не достаточного инструктажа не могло быть осущетсвлено). Могу ли я требовать и в целом получить 60%, то есть оставшуюся стоимость обучения, если НЕ В КОНТРАКТЕ а просто в смс сообщении в вотсап, которое я по своей друрости и не знания что такое может случится не прочитала и без задней мысли оплатила 100%, хотя могла бы брать разовое занятие, указано что вслучае отмены возвращается только 75% от оставшейся суммы, при этом то 3 занятие полностью оплачивается инструктору. Там не большие суммы конечно, просто я работаю пешим яндекс курьером и эти 45к я копила 2 месяца, чтобы сразу взять курс и по его окончание с лёгкостью перейти на авто, за занятие 9к, 3 занятие 27к, ладно 9к он просто себе берет пусть но почему я должна от оставшихся 18к еще 25% оплачивать ему если за сутки и 2 суток можно найти курсантов новых, и мы еще не знаем сделал ли он это доя того что освободить место утром так как явно не любит вставать рано и на самое первое занятие опоздал на 40 мин, или может у него депрессия мало ли видела у него до этого какой-то депрессивный пост, просто почему я должна страдать от таких странных людей кто ставит себя и свою технику выше, явно же что многое ученики дверями хлопают, я так обычно закрываю дверь никто мне не делал такое замечание, обычно говорят чтобы сильнее хлопнула, не закрылась, возможно да такие машины всегда попадались и я привыкла, но разве это не его задача учить как правильно. Просто это так разочаровало меня, я так много работала копила чтобы получить обучение, а получила психологическую травму, шла домой плакала и думала хоть бы меня камаз сбил лишь бы так себя чувствовать, разочарование в людях.
Читать далее
0
0
108

В договоре указан только третейский суд для споров: можно ли оспорить условие?

1 ответ
31.08.2026
Я купила мебель в салоне, в договоре мелким шрифтом написано, что все споры рассматриваются только в определённом третейском суде в другом городе и что потребитель отказывается от права обращаться в общий суд. Мебель оказалась с дефектами, продавец отказывается менять. Законно ли такое условие и куда мне идти, если продавец ссылается на договор?
Читать далее
0
0
7

Можно ли отменить сделку, если магазин передумал предоставлять рассрочку на обещанных условиях?

1 ответ
21.12.2024
Я выбрал телевизор, консультант сказал, что рассрочка будет без процентов. На кассе оказалось, что проценты всё же есть. Магазин говорит, что консультант «ошибся». Имею ли я право не заключать и вернуть задаток?
0
0
359

Продавец отказывается принимать телефон обратно с браком

1 ответ
15.08.2026
Купил смартфон в магазине электроники в Алматы, через неделю начал сам перезагружаться и зависать. Пришёл с чеком, продавец говорит, что нужно сначала отдать на диагностику в сервисный центр производителя, а не в магазин, и это займёт до месяца. Разве я не имею права сразу вернуть деньги или обменять телефон, раз брак обнаружен так быстро?
Читать далее
0
0
12

Рейс задержали почти на сутки без предупреждения: как получить компенсацию?

1 ответ
31.08.2026
Мы с семьёй летели на отдых, рейс сначала задержали на несколько часов, потом перенесли на следующий день. Никто не предупредил заранее, в аэропорту нам дали только воду, ночевать пришлось за свой счёт. Билеты стоили дорого, отель в месте назначения мы частично потеряли. Авиакомпания предлагает ваучер. Какие у нас права и как потребовать деньги и возмещение убытков?
Читать далее
0
0
6

Интернет-магазин прислал не тот товар и отказывается менять

1 ответ
08.09.2026
Заказал в интернет-магазине смартфон конкретной модели с определённым объёмом памяти, на сайте были указаны характеристики и цена. Привезли внешне ту же модель, но с вдвое меньшим объёмом памяти и другой версией для иного рынка, без гарантии производителя в Казахстане. Магазин утверждает, что это равнозначная замена и она допускается их условиями. Обязан ли я это принимать?
Читать далее
0
0
12
Показать все