
Мебель из шоурума везли два месяца вместо обещанной недели
1 ответКупила в мебельном шоуруме комплект мебели, внесла полную оплату, доставку обещали в течение недели, о чём есть запись в договоре. По факту привезли только через два месяца, причём часть комплекта до сих пор не доставлена. За это время я оплачивала аренду временной мебели и понесла лишние расходы. Могу ли я требовать что-то, кроме самой мебели?
Да, помимо исполнения обязательства в натуре вы вправе требовать денежные выплаты. Закон РК о защите прав потребителей предусматривает, что при нарушении установленного срока передачи предварительно оплаченного товара потребитель вправе по своему выбору потребовать передачи товара в новый срок либо возврата уплаченной суммы, а также взыскания неустойки за каждый день просрочки; убытки, причинённые нарушением, возмещаются сверх неустойки в полном объёме. Ваши расходы на аренду временной мебели — это именно убытки, и они подлежат возмещению при документальном подтверждении. Отдельно вы вправе требовать компенсации морального вреда. По недоставленной части комплекта у вас есть выбор: назначить новый разумный срок с письменной фиксацией или отказаться от договора в этой части с возвратом соответствующей суммы. Что подготовить. Договор с указанием срока доставки, платёжные документы, акты приёма-передачи с фактическими датами, переписку с менеджерами о переносах, договор и платёжные документы по аренде мебели. Направьте письменную претензию с расчётом неустойки и перечнем убытков; ответ обязаны дать в течение десяти календарных дней. При отказе подавайте обращение на портал досудебного урегулирования e-tutynushy.kz и в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК, затем — иск в суд. Практический совет: требования формулируйте отдельными суммами, так их легче обосновать и взыскать.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ


Нуркенова Асем Аскаровна
- Стаж:
- 17 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Возврат денег за товар
- Возврат денег за некачественные услуги
- Защита прав потребителей
- Компенсация морального вреда потребителю
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Как вернуть вклад в фитнес-клуб, если меняются условия абонемента?
- 21.01.2025
Как расторгнуть договор авиаперевозки, если полет перенесли на сутки?
- 14.12.2024
Фитнес-клуб закрылся, не вернув деньги за неиспользованный абонемент
- 18.07.2026
Лот с онлайн-аукциона пришёл совсем не таким, как в описании
- 15.09.2026
Можно ли отменить заказ билетов, если кинотеатр сменил язык озвучки?
- 18.02.2025
Авто инструктор
- 11.09.2025
Интернет-магазин не привозит оплаченный товар неделями
- 10.08.2026
Как вернуть плату за услугу портной, который испортил платье?
- 21.12.2024
Как вернуть деньги за некачественный товар?
- 20.11.2024