Товар от частного продавца по объявлению оказался с подвохом
1 ответКупила по объявлению у частного лица кожаное кресло, в описании было написано, что оно из натуральной кожи и в идеальном состоянии. Забрала лично, оплатила наличными. Дома при осмотре обнаружила, что обивка из искусственного материала, а на сиденье есть скрытая под пледом потёртость. Продавец говорит, что я всё видела при осмотре и претензий быть не может. Что мне делать?
Ключевой вопрос — были ли недостатки явными при обычном осмотре или скрытыми. По Гражданскому кодексу РК продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора о качестве, а при передаче товара с недостатками покупатель вправе требовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение, а при существенном нарушении требований к качеству — отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Продавец отвечает за недостатки, о которых он не сообщил покупателю, и особенно за те, что были намеренно скрыты: потёртость, прикрытая пледом, — как раз такой случай. Несоответствие материала заявленному в объявлении относится к предоставлению недостоверной информации о товаре и оценивается судами в пользу покупателя. Что делать. Зафиксируйте доказательства: скриншот объявления с описанием, полный экспорт переписки, фотографии дефектов и материала, заключение специалиста или мастерской о составе обивки. Подтверждение оплаты при наличном расчёте — переписка о сумме и встрече, свидетели, запись с камер, банковская выписка о снятии наличных. Направьте продавцу письменное требование через чат площадки и, при наличии адреса, заказным письмом, предложив вернуть деньги или соразмерно уменьшить цену. При отказе подавайте иск в суд по месту жительства ответчика; данные продавца можно истребовать через суд у оператора площадки.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багaдат Кабиевич
- Стаж:
- 19 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 13 отзывов
- Защита прав потребителей
- Возврат денег за некачественные услуги
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Компенсация морального вреда потребителю
- Возврат денег за товар
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Можно ли вернуть товар из заказа, если часть позиций задержали на неделю?
- 01.02.2025
Интернет-магазин добавил в заказ платную сборку и гарантию
- 12.09.2026
Как расторгнуть договор доставки продуктов, если сервис опаздывает почти каждый раз?
- 19.02.2025
Как отказаться от страховой защиты, навязанной при оформлении потребительского кредита?
- 02.02.2025
Банк подключил платную услугу без ведома клиента
- 30.06.2026
Интернет-магазин задерживает доставку и не возвращает предоплату
- 03.08.2026
Маркетплейс: заказ висит в доставке третью неделю без объяснений
- 03.07.2026
Маркетплейс: при оформлении заказа списали платную подписку
- 08.09.2026
Как вернуть игрушку с неработающим звуковым модулем?
- 17.12.2024
