В шоуруме навязали платную страховку и настройку без моего согласия
1 ответПокупала ноутбук в шоуруме, оплатила картой. При оформлении менеджер сказал, что без пакета настройки и страховки технику не продают, и добавил их в стоимость. Отдельного чека не дали, выдали только распечатку без реквизитов магазина. Дома поняла, что переплатила почти треть цены за ненужные услуги. Можно ли вернуть деньги за навязанные услуги?
Можно. Закон РК о защите прав потребителей прямо запрещает обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других товаров, работ или услуг; кроме того, потребитель имеет право на свободный выбор товаров и услуг. Навязывание дополнительных платных услуг в качестве условия продажи является нарушением, и уплаченные за них суммы подлежат возврату как неосновательно полученные. Отдельная проблема — отсутствие фискального чека: продавец обязан выдать документ, подтверждающий факт покупки, а невыдача чека образует самостоятельное нарушение, за которое предусмотрена административная ответственность. Что делать. Зафиксируйте доказательства оплаты: выписку по банковской карте с суммой и получателем платежа, распечатку, которую вам выдали, переписку или запись разговора, если она есть, данные менеджера. Направьте письменную претензию руководителю торговой точки с требованием вернуть стоимость навязанных услуг и выдать надлежащий документ о покупке; ответ обязаны дать в течение десяти календарных дней. Копию направьте на портал досудебного урегулирования e-tutynushy.kz. Отдельно подайте обращение в органы государственных доходов по факту невыдачи чека и в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК. При отказе — иск в суд о взыскании уплаченных сумм, неустойки и компенсации морального вреда; выписка банка при отсутствии чека является надлежащим доказательством покупки.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багaдат Кабиевич
- Стаж:
- 19 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 13 отзывов
- Защита прав потребителей
- Возврат денег за некачественные услуги
- Компенсация морального вреда потребителю
- Возврат денег за товар
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Продавец квартиры скрыл информацию о будущей реконструкции района
- 28.07.2026
Можно ли добиться компенсации за несоответствие номера в гостинице?
- 20.02.2025
Можно ли потребовать устранения дефектов мебели в гарантийный период?
- 03.12.2024
Можно ли отказаться от услуг нотариуса, если он самовольно завысил тарифы?
- 10.01.2025
Продавец отказывается принимать телефон обратно с браком
- 15.08.2026
Можно ли вернуть моторное масло, которое в канистре помутнело, хотя срок годности ещё не вышел?
- 11.02.2025
Мебель из шоурума везли два месяца вместо обещанной недели
- 27.07.2026
Можно ли отменить тур, если сменился туроператор без уведомления?
- 05.01.2025
Можно ли вернуть сбор за билеты на концерт, если мероприятие перенесли онлайн?
- 31.12.2024
