В шоуруме навязали платную страховку и настройку без моего согласия - Yurkz
  • Главная
  • Вопросы
  • В шоуруме навязали платную страховку и настройку без моего согласия

В шоуруме навязали платную страховку и настройку без моего согласия

1 ответ

0
0
0

08.07.2026

Покупала ноутбук в шоуруме, оплатила картой. При оформлении менеджер сказал, что без пакета настройки и страховки технику не продают, и добавил их в стоимость. Отдельного чека не дали, выдали только распечатку без реквизитов магазина. Дома поняла, что переплатила почти треть цены за ненужные услуги. Можно ли вернуть деньги за навязанные услуги?

Ответ на вопрос 09.07.2026
дата ответа: 09.07.2026

Можно. Закон РК о защите прав потребителей прямо запрещает обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других товаров, работ или услуг; кроме того, потребитель имеет право на свободный выбор товаров и услуг. Навязывание дополнительных платных услуг в качестве условия продажи является нарушением, и уплаченные за них суммы подлежат возврату как неосновательно полученные. Отдельная проблема — отсутствие фискального чека: продавец обязан выдать документ, подтверждающий факт покупки, а невыдача чека образует самостоятельное нарушение, за которое предусмотрена административная ответственность. Что делать. Зафиксируйте доказательства оплаты: выписку по банковской карте с суммой и получателем платежа, распечатку, которую вам выдали, переписку или запись разговора, если она есть, данные менеджера. Направьте письменную претензию руководителю торговой точки с требованием вернуть стоимость навязанных услуг и выдать надлежащий документ о покупке; ответ обязаны дать в течение десяти календарных дней. Копию направьте на портал досудебного урегулирования e-tutynushy.kz. Отдельно подайте обращение в органы государственных доходов по факту невыдачи чека и в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК. При отказе — иск в суд о взыскании уплаченных сумм, неустойки и компенсации морального вреда; выписка банка при отсутствии чека является надлежащим доказательством покупки.

Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
14
0

Похожие вопросы

Продавец квартиры скрыл информацию о будущей реконструкции района

1 ответ
28.07.2026
Купил квартиру на вторичном рынке в Уральске, продавец при показе ни словом не обмолвился, что буквально через дорогу через полгода начнётся масштабное строительство мусороперерабатывающего завода — соответствующее разрешение уже было выдано на момент продажи, но я узнал об этом только сейчас из новостей. Стоимость квартиры теперь явно упадёт из-за такого соседства. Можно ли что-то предъявить продавцу за сокрытие такой существенной информации?
Читать далее
0
0
3

Можно ли добиться компенсации за несоответствие номера в гостинице?

1 ответ
20.02.2025
Забронировал люкс-номер в отеле, оплатил заранее. По прибытии вселили в обычный «полулюкс», объясняя, что «люкс занят, и этот номер почти такой же». Но цена была выше за люкс. Имею ли я право либо заселиться в люкс, либо получить разницу и компенсацию?
0
0
278

Можно ли потребовать устранения дефектов мебели в гарантийный период?

1 ответ
03.12.2024
Заказал корпусную мебель, приняли доставку, но через месяц заметили, что у шкафов разбалтываются дверные петли, фасады не держатся плотно. Гарантийный срок полгода. Мебельная фирма говорит «это нормально, подкрутите винты сами». Но я хочу, чтобы они сами всё исправили. Как поступить?
0
0
164

Можно ли отказаться от услуг нотариуса, если он самовольно завысил тарифы?

1 ответ
10.01.2025
Я пришёл оформить доверенность, нотариус назвал сумму в 2 раза выше госставок. Сказал, что «у нас прайс». Разве он может взимать больше, чем прописано в законе? Как требовать соблюдения официальных тарифов?
0
0
186

Продавец отказывается принимать телефон обратно с браком

1 ответ
15.08.2026
Купил смартфон в магазине электроники в Алматы, через неделю начал сам перезагружаться и зависать. Пришёл с чеком, продавец говорит, что нужно сначала отдать на диагностику в сервисный центр производителя, а не в магазин, и это займёт до месяца. Разве я не имею права сразу вернуть деньги или обменять телефон, раз брак обнаружен так быстро?
Читать далее
0
0
9

Можно ли вернуть моторное масло, которое в канистре помутнело, хотя срок годности ещё не вышел?

1 ответ
11.02.2025
Купил масло для двигателя, канистра герметичная, но масло мутное, непрозрачное, что вызывает опасение. Срок годности по этикетке нормальный. Продавец не берёт возврат, говорит «мутность — не дефект». Законно ли?
0
0
114

Мебель из шоурума везли два месяца вместо обещанной недели

1 ответ
27.07.2026
Купила в мебельном шоуруме комплект мебели, внесла полную оплату, доставку обещали в течение недели, о чём есть запись в договоре. По факту привезли только через два месяца, причём часть комплекта до сих пор не доставлена. За это время я оплачивала аренду временной мебели и понесла лишние расходы. Могу ли я требовать что-то, кроме самой мебели?
Читать далее
0
0
0

Можно ли отменить тур, если сменился туроператор без уведомления?

1 ответ
05.01.2025
Я купил турпакет у одной крупной компании, но мне сообщили, что теперь поездку организует другая фирма, о которой мало что известно. Мне неприятно такой сюрприз, хочу отказаться. В агентстве отвечают, что это «нормальная практика». Как защищает меня закон?
0
0
224

Можно ли вернуть сбор за билеты на концерт, если мероприятие перенесли онлайн?

1 ответ
31.12.2024
Я купил билет на офлайн-концерт. Организаторы перенесли его в онлайн-формат без возможности живого посещения. Мне это неинтересно, хочу возврат. Организаторы сопротивляются, говоря «онлайн-концерт — тоже услуга». Что говорит закон?
0
0
235
Показать все