Возврат денег за некачественные услуги - Yurkz
Избранное

Возврат денег за некачественные услуги в Астане

Получение некачественных услуг является нарушением прав потребителя и даёт законное основание требовать возврата уплаченных средств. Юристы портала yur.kzдалее

Получение некачественных услуг является нарушением прав потребителя и даёт законное основание требовать возврата уплаченных средств. Юристы портала yur.kz оказывают профессиональную помощь по возврату денег за некачественные услуги в Астане, включая бытовые, образовательные, медицинские и иные виды услуг.

В рамках услуги проводится правовой анализ договора и фактически оказанных услуг, подготавливаются претензии исполнителю и процессуальные документы для суда. Мы сопровождаем дело на всех этапах — от досудебного урегулирования до взыскания денежных средств. Работа строится с учётом законодательства Республики Казахстан и судебной практики, что позволяет эффективно защищать права потребителей.

Таткен Толеген Ерланулы Premium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5
Отзывов:
78 отзывов
  • Медиатор, адвокат, юрист
  • Астана
Опытная команда юристов. Поможем при сложных юридических вопросах. Звоните Специальность Опека и попечительство Банкротство Жилищные споры Услуги для юридических лиц Государственные закупки и Тендеры Уголовные дела Гражданское право Взыскание задолженности Возмещение вреда...
Опытная команда юристов. Поможем при сложных юридических вопросах. Звоните Специальность Опека и попечительство Банкротство Жилищные споры Услуги для юридических лиц Государственные закупки и Тендеры Уголовные дела Гражданское право Взыскание задолженности Возмещение вреда Семейные споры Миграционное законодательство Автоюрист Наследство Медицинские споры Административное право Защита прав потребителей Помощь дольщикам Таможенные споры Интеллектуальная собственность Страховое право Договорное право Трудовое право Налоговое право Международное право Земельное право Аресты

Стоимость консультации

от 5000 тг
182
13
11781

Вопросы и ответы по Возврат денег за некачественные услуги

Защита прав потребителей

Турфирма не платит компенсацию, хотя тур оказался совсем другим 1 ответ

1 ответ
0
0
7
06.07.2026

Купили семейный тур с проживанием в отеле определенной категории, с указанным типом питания и видом из номера. По прилете нас поселили в другой отель значительно ниже уровнем, питание оказалось урезанным, бассейн на реконструкции. Мы зафиксировали все на фото, составили акт с представителем принимающей стороны. Турфирма признает несоответствие, но компенсацию не выплачивает. Как добиться выплаты?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Продавец техники переписал бизнес на новое юрлицо и ушел от долга 1 ответ

1 ответ
0
0
8
17.07.2026

Купили дорогую встраиваемую технику в магазине, она вышла из строя в гарантийный период, ремонт трижды не помог. Пока мы добивались возврата денег, магазин фактически переехал в новое юридическое лицо: та же вывеска, те же продавцы, тот же адрес, но другое ТОО, а старое перестало отвечать. Нам говорят, что предъявлять претензии теперь не к кому. Есть ли выход из этой ситуации?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Учебный центр сменил юрлицо и не возвращает деньги за курс 1 ответ

1 ответ
0
0
3
26.07.2026

Оплатили ребенку годовой курс подготовки, занятия шли два месяца, после чего центр фактически прекратил работу: преподаватели уволились, часть групп расформировали. Когда потребовали возврат, выяснилось, что договор был заключен с одним ТОО, а тот же центр по тому же адресу уже работает от другого юридического лица с прежним руководителем. Как вернуть деньги в такой ситуации?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Продавец бытовой техники тянет с проверкой качества месяцами 1 ответ

1 ответ
0
0
6
31.07.2026

Сдали в магазин неисправный телевизор на проверку качества по гарантии, сроки для этой процедуры в законе указаны короткие, но нам вот уже второй месяц говорят, что оборудование застряло у сервисного партнера в другом городе. Заявление на возврат денег писали сразу, письменного ответа так и не получили. Как заставить продавца соблюдать сроки и что делать, если он их систематически нарушает?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

На онлайн-аукционе при оплате добавили обязательный сервисный сбор 1 ответ

1 ответ
0
0
8
08.07.2026

Участвовал в онлайн-аукционе, выиграл лот по объявленной цене, но при оплате в счёте появились дополнительные позиции: сервисный сбор площадки, обязательное страхование посылки и платная упаковка. В правилах аукциона это описано мелким шрифтом в общем разделе, при ставке никаких предупреждений не было. Итоговая сумма выросла заметно. Можно ли отказаться от этих платежей?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Фитнес-клуб не возвращает деньги за абонемент при закрытии зала 1 ответ

1 ответ
0
0
9
18.07.2026

Купила годовой абонемент в фитнес-клуб, через четыре месяца клуб объявил о закрытии конкретного зала, где я занималась, предложив либо ездить в другой район города, либо получить скидку на следующий год в сети. Ни один вариант не подходит, хочу вернуть деньги за неиспользованный период. Администрация говорит, что абонемент возврату не подлежит согласно правилам клуба. Насколько это законно?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Застройщик предлагает вернуть не всю сумму при расторжении договора 1 ответ

1 ответ
0
0
14
01.09.2026

Приняли решение расторгнуть договор с застройщиком из-за длительной просрочки сдачи дома. Застройщик на расторжение согласен, но предлагает удержать часть суммы: комиссию за оформление, расходы на обслуживание договора и штраф за отказ, прописанный мелким шрифтом в договоре. В сумме удержания выходят весьма ощутимыми. Обязаны ли мы соглашаться и можно ли вернуть все уплаченное?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Через полгода у техники из интернет-магазина вылез заводской дефект 1 ответ

1 ответ
0
0
6
20.08.2026

Купил в интернет-магазине стиральную машину, полгода работала нормально, потом начала протекать. Мастер сказал, что дефект сварного шва бака, то есть производственный, и проявляется он со временем. Магазин заявляет, что я неправильно подключил машину, и требует, чтобы я сам оплатил экспертизу, иначе ничего делать не будут. Гарантия ещё действует. Кто должен платить за экспертизу?

Перейти к ответу
Все вопросы по Возврат денег за некачественные услуги

Полезные статьи

Ко всем статьям

Продажа смартфонов без верификации IMEI: что запрещено с 20 августа

«Серый» рынок смартфонов в Казахстане долго жил по своим законам: телефон без документов, без гарантии, зато на пару десятков тысяч тенге дешевле. С 20 августа 2026 года эта схема официально запрещена. Продавцу больше нельзя продать неверифицированное устройство — точка. А если всё же продал, покупатель вправе развернуться и потребовать деньги назад. Разбираем, что изменилось, кому […]

0
0
152

Как вернуть деньги за товар с Kaspi, Wildberries, Ozon

Заказали товар на Kaspi, Wildberries или Ozon, а пришёл брак, не тот размер или вообще не то? Не спешите мириться с потерей денег. Закон «О защите прав потребителей» даёт покупателю реальные рычаги: возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, полный набор прав при браке и особую защиту в электронной коммерции, усиленную поправками 2026 года. […]

0
0
169

Потребительский терроризм в Казахстане: правовой анализ и судебная практика

В деловой среде всё чаще используется термин «потребительский терроризм». В законодательстве Казахстан такого понятия нет, однако на практике под ним понимают злоупотребление правами потребителя с целью давления на предпринимателя и получения необоснованной выгоды. Юристы Yur.kz регулярно сталкиваются с подобными спорами. Ниже — системный разбор вопроса с опорой на действующие нормы права и судебную практику. Есть […]

0
0
239

Как защитить права потребителей в онлайн-торговле

Привет, друзья! Наверняка каждый из нас хотя бы раз покупал что-то онлайн. Это так удобно: несколько кликов – и вот она, долгожданная посылка, уже в пути. От продуктов до электроники, от одежды до авиабилетов – интернет-магазины стали неотъемлемой частью нашей жизни в Казахстане. Но, как и в любом деле, здесь есть свои подводные камни. Что […]

0
0
282

Права потребителей при возврате товара

Привет, друзья! Случалось ли у вас когда-нибудь купить что-то, а потом понять, что это совсем не то, что нужно? Или, что еще обиднее, новая вещь оказалась с браком? Наверняка да! В такие моменты многие опускают руки, думая, что «ничего не докажешь» или «это слишком сложно». Но это совсем не так! Знание своих прав – это […]

0
0
1124

Онлайн-торговля: как защитить свои права и вернуть деньги

Привет, друзья! В современном мире онлайн-торговля стала неотъемлемой частью нашей жизни. Удобство, огромный выбор, доставка прямо до двери – это так заманчиво! Но что делать, если долгожданная посылка не пришла, товар оказался не того качества, или деньги списались, а заказа нет? К сожалению, такие ситуации не редкость, и многие из нас задаются вопросом: как защитить […]

0
0
506

Возврат товара: как не потерять деньги и защитить свои права

Приветствуем, дорогие жители Казахстана! Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда купленная вещь по какой-то причине не подошла, оказалась с браком или просто не оправдала ожиданий. И тут возникает вопрос: а как вернуть товар и при этом не потерять свои деньги? Немало людей в подобных ситуациях теряются, стесняются или просто не знают, […]

0
0
411

Кредиты без штрафа: что меняется в Казахстане с 31 августа 2025 года

Введение Раньше банки в Казахстане могли взимать штрафы при досрочном погашении кредитов. Эта практика особенно сильно затрагивала заемщиков в первые месяцы после получения займа. Теперь ситуация меняется: с 31 августа 2025 года физические лица смогут закрывать кредиты полностью или частично в любой момент — без штрафных санкций. Эти изменения официально подтверждены Агентством по регулированию и […]

0
0
632

Защита прав потребителей в Казахстане в 2025 году: новые правила и права покупателей

Введение Права потребителей — это один из важнейших элементов социальной политики. В 2025 году в Казахстане были внесены изменения в Закон РК «О защите прав потребителей», которые направлены на усиление прозрачности сделок, улучшение качества товаров и услуг, а также упрощение процедур возврата и компенсации. Основные изменения законодательства 1. Электронные чеки и доказательства покупки Теперь при […]

0
0
670

Несъёмные улучшения в помещении: как вернуть вложения при расторжении договора аренды

Определение и виды несъёмных улучшений в Казахстане Несъёмные улучшения — это изменения, которые арендатор вносит в арендуемое помещение для повышения его функциональности или комфорта. Основная черта таких улучшений — неотделимость от объекта. Они остаются частью помещения и принадлежат арендодателю после завершения срока аренды. Примеры несъёмных улучшений: Проведение капитального ремонта (замена окон, дверей, системы отопления). Установка […]

1
0
417
Ко всем статьям

Выберите город ниже для перехода к юристам по этой теме:

Проверенные отзывы

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Р

Рита

Таткен Толеген Ерланович — адвокат, который доказывает свой профессионализм не словами, а результатами! ⚖️

Искренняя благодарность за грамотную работу, уверенную позицию и успешно выигранное дело. Ваш профессионализм, внимательность к деталям и умение добиваться поставленной цели вызывают большое уважение.

Когда за дело берётся настоящий специалист, это чувствуется с первых шагов. Спасибо за Ваш труд, ответственность и достигнутый результат! Желаю Вам новых побед, громких успехов и только выигранных дел. Однозначно рекомендую!

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Н

Нұргүл

Төлеген Ерланұлы өте білімді өз мамандығын жақсы меңгерген жіне де өз ісінің шебері. Қандай жағдайда, қай уақытта болсада байланыста болып, сұрақтарыма нақты, түсінікті жауап беріп, отырды. Сеніп тапсырған ісімді аяғына дейін жеткізіп шешімін алып, берді. Рахмет айта отырып денсаулық, әрқашанда жұмысы нәтижелі болсын!

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

И

Игорь

Большое спасибо юристу Толегену за помощь в получении РВП. Все оформили максимально быстро и оперативно.

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Д

Доминика

Выиграли суд- Отмена выдворения из Казахстана. В практике таких дел еще не было в стране, случай уникальный. Все юристы отказывались от нашего дела, а мы много к кому обращались. Нам казалось что ситуация безнадежна, и не верили в выигрыш сами. Но в итоге Таткен Толеген Ерланулы довел наше дело до конца, верил и выиграл. За это огромное спасибо! 5 лет депортации заменили на штраф. Если возникнут другие проблемы (не дай бог), то только к вам обратимся.

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

С

Сара

Хочу выразить огромную благодарность юристу Толеген Ерланулы за профессиональную помощь! Второй раз помог выиграть суд ! От всей души благодарю за оказанную помощь и желаю дальнейших профессиональных успехов, крепкого здоровья, благополучия и благодарных клиентов!

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Н

Нурсултан

Компетентный и ответственный адвокат. Последовательно отстаивает позицию клиента и доводит начатое дело до конца. Серьезно относится к своим обязательствам.

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Ф

Фируза

Моему ребёнку дали 3-ю группу на 2 года, но через год забрали, не законно!Обратилась к юристу Таткену Толегену и мы выиграли дело. Спасибо большое! Грамотный специалист своего дела 👍

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

А

Айжан

Хочу выразить огромную благодарность юристу Толеген Ерланулы за профессиональную и оперативную помощь! Благодаря грамотно составленной досудебной претензии нам удалось решить проблему с турагентством без суда. Казалось, ситуация была сложная и безвыходная, но буквально одним юридически грамотным обращением удалось добиться результата.
Очень благодарны за профессионализм, внимательность и умение отстоять интересы клиента. Однозначно рекомендую этого юриста — специалист действительно знает своё дело!

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

З

Зарина

Обратилась к Толеген Ерланулы с непростой ситуации и осталась очень довольна его работой. С самого начала получила грамотную консультацию, четкий план действий и постоянную поддержку. Адвокат внимательно изучил все материалы дела, помог подготовить необходимые документы и профессионально представлял мои интересы. Всегда был на связи, отвечал на вопросы и объяснял все понятным языком. Чувствуется высокий уровень компетентности, ответственность и искренняя заинтересованность в результате. Благодарю за профессионализм и рекомендую всем, кому нужна квалифицированная юридическая помощь!

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

О

Оксана

Хочу выразить искреннюю благодарность Тәткен Төлеген Ерланұлы за высокий профессионализм, компетентность и неравнодушное отношение к моей ситуации.
Я обратилась к Тәткен Төлеген Ерланұлы в очень сложный период своей жизни по вопросу восстановления платежеспособности. Благодаря его глубоким знаниям законодательства, грамотной правовой позиции, внимательному анализу всех обстоятельств дела и профессиональным рекомендациям мне удалось выиграть апелляцию. Апелляционный суд отменил решение суда первой инстанции и в полном объеме удовлетворил мои требования.
Особенно хочу отметить его ответственность, внимательность к деталям, умение доступно объяснить сложные юридические вопросы, честность, отзывчивость и искреннюю заинтересованность в положительном результате. На протяжении всего процесса я чувствовала поддержку и уверенность в том, что мое дело находится в надежных руках.
Тәткен Төлеген Ерланұлы — настоящий профессионал своего дела, которому можно доверить даже самые сложные юридические вопросы. Искренне рекомендую его всем, кому необходима квалифицированная юридическая помощь.
От всей души благодарю за оказанную помощь и желаю дальнейших профессиональных успехов, крепкого здоровья, благополучия и благодарных клиентов!

Каталог услуг

Автоюрист Административное право Арест счетов и имуществ Банкротство Взыскание задолженности Возмещение вреда Государственные закупки и Тендеры Гражданское право Договорное право Жилищные споры Защита прав потребителей Земельное право Интеллектуальная собственность Медицинские споры Международное право Миграционное законодательство Налоговое право Наследство Опека и попечительство Помощь дольщикам Семейные споры Страховое право Таможенные споры Трудовое право Уголовные дела Услуги для юридических лиц
Показать все

Люди также спрашивают:

Может ли юрист представлять меня в суде без моего участия?

Да, юрист имеет полное право представлять ваши интересы в суде без вашего личного участия, если у него есть доверенность от вас. Это законодательно закреплённая норма в Казахстане.

Как это делается:

  1. Вы оформляете доверенность — через нотариуса или онлайн через eGov.
  2. В ней указываются полномочия: подача и подписание документов, представительство в суде, участие в заседаниях.
  3. Юрист подаёт иск, предоставляет доказательства и участвует в слушаниях вместо вас.

 Преимущества:

  • Вам не нужно приезжать в суд, что особенно удобно, если вы находитесь в другом городе или за границей.
  • Юрист всё делает за вас: готовит документы, защищает позицию, сообщает результаты.
  • Это экономит время, деньги и снижает стресс, особенно в длительных или технически сложных делах.

Юрист действует в рамках закона и в ваших интересах, а вы в любой момент можете получить всю информацию о ходе дела и документах.

Как проходят суды в Казахстане — очно или онлайн?

В Казахстане суды могут проходить как в очном, так и в онлайн-формате, в зависимости от конкретного дела, его сложности и технической возможности участников.

Онлайн-заседания:

  • Используются активно, особенно после пандемии.

  • Проводятся через систему TrueConf, ZOOM или другие платформы, официально рекомендованные судебными органами.

  • Участники получают ссылку на подключение, а также инструкции по подключению.

 В каких случаях проводится онлайн-суд:

  • Если стороны находятся в разных городах.

  • Если дело не требует очного изучения доказательств (например, гражданские или административные споры).

  • При согласии обеих сторон.

 Очные заседания:

  • Обязательны при наличии специфических процедур: допросов, осмотров, сложных экспертных оценок.

  • Также суд может сам назначить очное разбирательство, если посчитает, что это необходимо для полноты рассмотрения дела.

Важно знать: вне зависимости от формата, все решения судов имеют одинаковую юридическую силу, а вы имеете право ходатайствовать о дистанционном участии — через юриста или самостоятельно.

Как найти лучшего юриста в Астане?

Лучшего юриста стоит выбирать исходя из его специализации, опыта, отзывов клиентов и личного подхода к делу. На нашем сайте вы можете сравнить анкеты юристов по рейтингу, отзывам, стоимости услуг и специализации. Мы проверяем всех специалистов, поэтому вы можете быть уверены в их квалификации.

Где можно прочитать отзывы о юристах в Астане?

Отзывы о юристах доступны в их профилях на нашем сайте. Мы публикуем только проверенные отзывы от клиентов, которые действительно пользовались услугами юриста, чтобы вы могли принять обоснованное решение.

Сколько стоит консультация юриста в Астане?

Стоимость консультации варьируется от 0 до 10 000 тенге, в зависимости от сложности вопроса и опыта специалиста. Некоторые юристы предлагают первую консультацию бесплатно. Точную цену вы всегда видите в анкете юриста до обращения.

Можно ли получить бесплатную юридическую помощь в Астане?

Да, есть несколько вариантов:

  • Некоторые юристы на нашем сайте предлагают первую консультацию бесплатно.

  • Также можно обратиться в государственные центры бесплатной юридической помощи, если вы относитесь к социально уязвимым категориям по номеру 119

  • Кроме того, наш сайт часто проводит акции и предоставляет бонусные консультации.

Когда нужно обращаться к юристу?

Лучше всего обращаться к юристу сразу, как только возникает спорная или юридически значимая ситуация: развод, покупка недвижимости, конфликт с работодателем, оформление документов и пр. Чем раньше вы получите консультацию, тем выше шанс решить вопрос без серьёзных последствий.

Какие услуги входят в юридическую консультацию?

Стандартная консультация может включать:

  • анализ вашей ситуации;

  • разъяснение законодательства;

  • рекомендации по дальнейшим действиям;

  • проверку и составление документов (по договорённости).
    Некоторые юристы дополнительно готовят обращения, жалобы или даже подают их от вашего имени.

Чем отличается юрист от адвоката в Казахстане?

Юрист — это специалист с юридическим образованием, который может консультировать и составлять документы.
Адвокат — это юрист, имеющий лицензию и право представлять клиента в суде. В сложных судебных делах вам потребуется именно адвокат.

 

Сколько стоит нанять юриста в Астане?

Стоимость зависит от вида услуги.

  • Составление документов — от 15 000 тг

  • Сопровождение сделки — от 25 000 тг

  • Представление в суде — от 50 000 тг и выше
    Конкретные цены указаны в анкетах юристов на нашем сайте, а также обсуждаются индивидуально.

Как быстро я могу получить юридическую помощь?

Обычно в течение 15–30 минут после оформления заявки на сайте юрист свяжется с вами. Также вы можете выбрать юриста, который доступен онлайн или предлагает консультации по телефону или WhatsApp моментально.

Как проверить, что юрист действительно квалифицированный?

Мы проверяем документы и квалификацию юристов перед размещением на сайте. Кроме того, вы можете ознакомиться с их образованием, опытом работы, специализацией и отзывами других клиентов в их анкете.