Можно ли отменить сделку, если магазин передумал предоставлять рассрочку на обещанных условиях?
- 21.12.2024
Совершил оплату картой за товар, но в банковском выписке увидел два идентичных списания. Продавец говорит, что получил только одну сумму. Банк в чате настаивает, что это я сделал «двойную транзакцию». Как заставить банк вернуть ошибочно списанное?
Вам следует незамедлительно подать заявление о спорной транзакции (чарджбэк) в банк, сославшись на несогласие с двойным списанием. Банк обязан провести расследование. По Закону «О платежах и платежных системах» и нормам НБРК, если подтвердится, что деньги списали второй раз по технической ошибке, банк обязан вернуть излишне списанную сумму. Если банк затягивает и не предпринимает действий, пишите жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка или обратитесь в суд. На практике подобные дублирующие списания нередко выясняются в пользу клиента.