Договаривался с мастером на 20 тысяч тенге. Потом при выдаче счета увидел 30 тысяч без предупреждения. Говорят, что «в процессе выявили дополнительные поломки». Меня не уведомили. Могу ли я платить лишь 20?
По ГК РК и Закону «О защите прав потребителей» при обнаружении дополнительных работ сервис обязан уведомить клиента до их проведения и получить согласие. Если они не согласовали, вы вправе оплачивать лишь изначально оговорённую сумму. Пишите претензию руководству, если не соглашаются, забирайте ноутбук и при угрозах – в суд. Суд обычно поддержит заказчика, ведь мастер не проинформировал заранее о повышении цены.
Yurkz