Фитнес-клуб не возвращает деньги за абонемент при закрытии зала
1 ответКупила годовой абонемент в фитнес-клуб, через четыре месяца клуб объявил о закрытии конкретного зала, где я занималась, предложив либо ездить в другой район города, либо получить скидку на следующий год в сети. Ни один вариант не подходит, хочу вернуть деньги за неиспользованный период. Администрация говорит, что абонемент возврату не подлежит согласно правилам клуба. Насколько это законно?
Правило клуба о невозвратности абонемента в вашей ситуации не может служить преградой: причина отказа от услуги здесь не в вашем произвольном решении, а в том, что клуб сам изменил существенное условие — место оказания услуги, для которого вы, собственно, и покупали абонемент. Закон РК о защите прав потребителей защищает право потребителя отказаться от исполнения договора при существенном изменении условий оказания услуги по инициативе исполнителя, а условия договора, ограничивающие право потребителя на отказ и возврат денежных средств в такой ситуации, могут быть признаны недействительными как ухудшающие его положение по сравнению с законодательством. Дополнительно применяется общее правило Гражданского кодекса РК о праве заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг с оплатой исполнителю только фактически понесенных расходов, а не полной стоимости оставшегося периода. Порядок действий. Направьте письменное заявление об отказе от договора со ссылкой на закрытие зала и требованием вернуть стоимость неиспользованного периода, рассчитанную пропорционально оставшемуся сроку действия абонемента. Приложите договор и информацию о закрытии зала — объявление клуба, скриншот с сайта или из социальных сетей. Если клуб отказывает, направьте обращение в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей. При дальнейшем отказе обращайтесь в суд по месту жительства, заявляя возврат пропорциональной суммы, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования и компенсацию морального вреда; потребители по таким искам, как правило, освобождены от государственной пошлины.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багaдат Кабиевич
- Стаж:
- 19 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 13 отзывов
- Возврат денег за некачественные услуги
- Компенсация морального вреда потребителю
- Возврат денег за товар
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Защита прав потребителей
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Товар с маркетплейса не совпал с описанием на карточке
- 18.07.2026
Продавец отказывается принимать телефон обратно с браком
- 15.08.2026
Подрядчик вдвое увеличил смету в ходе ремонта: обязан ли заказчик платить?
- 07.09.2026
Клиника не платит компенсацию, хотя экспертиза подтвердила брак
- 20.07.2026
Курс оказался не тем, что рекламировали — можно ли вернуть деньги
- 27.06.2026
Можно ли отказаться от услуг нотариуса, если он самовольно завысил тарифы?
- 10.01.2025
На онлайн-аукционе при оплате добавили обязательный сервисный сбор
- 08.07.2026
Турагентство сорвало дорогостоящий тур за границу — как взыскать убытки?
- 08.08.2026
Можно ли вернуть золото из ломбарда, если подвеска оказалась с дефектом?
- 27.01.2025
