Магазин электроники навязал платную услугу при покупке - Yurkz

Магазин электроники навязал платную услугу при покупке

1 ответ

0
0
6

18.08.2026

При покупке ноутбука в магазине консультант оформил вместе с чеком дополнительную платную услугу продленной гарантии, о которой я прямо не просил и не был предупрежден заранее — узнал о списании только по чеку дома. При обращении в магазин с просьбой отменить услугу и вернуть деньги мне отказали, сославшись на то, что я подписал чек и согласие на дополнительную услугу. Законно ли это?

Ответ на вопрос 22.08.2026
дата ответа: 22.08.2026

Формальная подпись на чеке не подтверждает добровольное и осознанное согласие на дополнительную платную услугу, если до потребителя не была доведена полная и понятная информация о ее содержании, стоимости и добровольном характере до момента оплаты основного товара. Закон РК о защите прав потребителей закрепляет право потребителя на получение полной и достоверной информации о товарах и услугах, обеспечивающей возможность правильного выбора, а также запрещает обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных. Практика по таким спорам исходит из того, что продавец обязан доказать, что потребитель был отдельно и заблаговременно проинформирован о дополнительной услуге и ее цене и добровольно на нее согласился, а не то, что подпись формально стоит на документе, оформленном консультантом в общем пакете с основной покупкой. Порядок действий. Направьте письменную претензию с требованием вернуть стоимость навязанной услуги, указав, что информация о ней и отдельное согласие до вас доведены не были, а решение о ее подключении принято консультантом без вашего осознанного выбора. Приложите чек, где отдельной строкой указана стоимость услуги. Если у вас сохранилась переписка или запись с консультантом, где обсуждалась только покупка ноутбука без упоминания дополнительной услуги, приложите и ее. При отказе магазина обращайтесь в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей — практика по навязанным дополнительным услугам при продаже техники ему хорошо знакома — и параллельно готовьте иск по месту своего жительства с требованием о возврате уплаченной за услугу суммы, неустойке за нарушение срока удовлетворения требования и компенсации морального вреда.

Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
15
0

Похожие вопросы

Купил телефон у частного продавца по объявлению: вернуть не дают

1 ответ
16.08.2026
Купил смартфон у человека по объявлению на доске объявлений, встретились лично, деньги передал наличными, никаких документов не составляли. Через день понял, что батарея держит очень плохо, а продавец в объявлении писал, что аккумулятор как новый. Теперь он говорит, что продал как есть и возврат не делает, ссылаясь на то, что он обычный человек, а не магазин. Есть ли у меня права?
Читать далее
0
0
10

Как обменять бракованную бытовую технику?

1 ответ
20.02.2025
Я купил электрическую печь, но обнаружил, что она плохо греет, а элементы внутри искрят. Продавец предлагает мне только платный ремонт или сдать в сервисный центр, а я хочу обменять на другую модель или получить деньги обратно. Имею ли я право требовать замену такого товара сразу же?
0
0
187

Экспертиза подтвердила брак в ремонте, но подрядчик не платит

1 ответ
17.09.2026
После ремонта в квартире появились трещины по стенам и вздутие напольного покрытия. Мы заказали независимую экспертизу, которая подтвердила нарушение технологии и определила стоимость устранения. Заключение подрядчику направили, он его получил, но компенсировать отказывается, говорит, что эксперт был выбран нами и заключение необъективно. Достаточно ли такого заключения для суда и что делать дальше?
Читать далее
0
0
6

Интернет-магазин прислал не тот товар и отказывается менять

1 ответ
08.09.2026
Заказал в интернет-магазине смартфон конкретной модели с определённым объёмом памяти, на сайте были указаны характеристики и цена. Привезли внешне ту же модель, но с вдвое меньшим объёмом памяти и другой версией для иного рынка, без гарантии производителя в Казахстане. Магазин утверждает, что это равнозначная замена и она допускается их условиями. Обязан ли я это принимать?
Читать далее
0
0
12

Можно ли потребовать устранения дефектов мебели в гарантийный период?

1 ответ
03.12.2024
Заказал корпусную мебель, приняли доставку, но через месяц заметили, что у шкафов разбалтываются дверные петли, фасады не держатся плотно. Гарантийный срок полгода. Мебельная фирма говорит «это нормально, подкрутите винты сами». Но я хочу, чтобы они сами всё исправили. Как поступить?
0
0
177

Можно ли расторгнуть договор с риэлтором за отсутствие реальных показов квартиры?

1 ответ
08.02.2025
Заключил договор с агентом недвижимости на продажу квартиры. Полтора месяца прошло, а он ни разу не привел покупателя, даже объявление не разместил. Хочу расторгнуть. Возможно ли по Закону РК «О защите прав потребителей»?
0
0
610

Хочу вернуть аккаунт

1 ответ
29.08.2025
Здравствуйте есть игровой сайт Weplay. Играл долго вложил хорошо финансов столько утром сегодня захожу . Мой аккаунт заблокировали по не понятной причини . В тех поддержке . Конкретно не отвечают . Доказательства на мое блокирование и по какой конкретно привет не выдают что мне делать ?
1
0
254

Стоматология требует доплатить за лечение, которое не помогло

1 ответ
16.09.2026
Прошла лечение в стоматологической клинике, поставили пломбу и коронку, через два месяца зуб под коронкой начал сильно болеть, потребовалось повторное лечение уже в другой клинике, где обнаружили некачественную обработку канала. Первая клиника предлагает бесплатно переделать работу, но доверия к ней уже нет, и я хочу вернуть деньги за некачественное лечение и компенсировать новое. Возможно ли это?
Читать далее
0
0
11
Показать все