Вопросы к юристам Найдено 170

Покупала ноутбук в шоуруме, оплатила картой. При оформлении менеджер сказал, что без пакета настройки и страховки технику не продают, и добавил их в стоимость. Отдельного чека не дали, выдали только распечатку без реквизитов магазина. Дома поняла, что переплатила почти треть цены за ненужные услуги. Можно ли вернуть деньги за навязанные услуги?

Купили семейный тур с проживанием в отеле определенной категории, с указанным типом питания и видом из номера. По прилете нас поселили в другой отель значительно ниже уровнем, питание оказалось урезанным, бассейн на реконструкции. Мы зафиксировали все на фото, составили акт с представителем принимающей стороны. Турфирма признает несоответствие, но компенсацию не выплачивает. Как добиться выплаты?

Мы отказались от услуг ремонтной компании из-за постоянных срывов сроков, подписали соглашение о расторжении договора, где зафиксировали сумму к возврату за неотработанный аванс. Возврат обещали в течение месяца. Полгода прошло, вернули меньше трети, остальное только обещают, ссылаясь на кассовые разрывы и на других заказчиков. Как получить остаток и есть ли способ ускорить этот процесс?

Оплатила заказ на маркетплейсе картой, срок доставки был указан пять дней. Прошло три недели: статус заказа не меняется, продавец в чате сначала обещал отправить завтра, теперь молчит, служба поддержки площадки отвечает шаблонными сообщениями и советует ждать. Деньги списаны, товара нет. Как вернуть деньги и есть ли у площадки ответственность?

Я покупал телевизор в магазине, менеджер сказал, что можно оформить рассрочку, и подсунул мне пачку бумаг. Дома выяснилось, что это потребительский кредит с высоким процентом, плюс подключены страховка и дополнительные платные «сервисы», о которых мне не говорили. Всего переплата получается огромной. Можно ли отказаться от навязанных услуг, вернуть деньги и как обжаловать условия кредита?

Заключили договор на ремонт квартиры с компанией, отдали большую часть суммы. Работы выполнены с нарушениями: плитка отходит, стяжка трескается, электрика не соответствует проекту. Когда мы заявили претензию, выяснилось, что компания закрывается, а та же бригада с тем же прорабом работает от нового ТОО с похожим названием. Договор у нас со старой фирмой. Есть ли смысл судиться и с кого требовать деньги?

Обнаружил в выписке по карте в Павлодаре ежемесячные списания за «SMS-информирование премиум» по 990 тенге — услугу не подключал сознательно, возможно, случайно согласился при оформлении карты, не читая мелкий шрифт условий, или это было сделано автоматически. Списания идут уже полгода. Можно ли вернуть все списанные средства и отключить услугу?

Два года платил ипотеку по договору с определённой ставкой. Недавно банк прислал уведомление о повышении ставки почти на два пункта, ссылаясь на «изменение рыночных условий», и увеличил ежемесячный платёж. Договор я не менял. Вправе ли банк так поступать и как оспорить повышение?

Записалась и оплатила онлайн-курс по маркетингу в учебном центре в Кокшетау за 180 000 тенге, в рекламе обещали «практику с реальными кейсами и трудоустройство после курса», по факту оказались общие лекции без всякой практики, а про трудоустройство никто даже не заикнулся после завершения курса. Прошла уже половину курса. Можно ли требовать возврат денег за недобросовестную рекламу услуги?

Купила телефон в рассрочку, через две недели вернула его продавцу по гарантии из-за дефекта. Деньги обещали вернуть на карту, а банк продолжает списывать платежи по рассрочке. В магазине говорят, что вопрос к банку, банк отправляет к магазину. Как решить и защитить кредитную историю?