Вопросы к юристам Найдено 170

Отдал машину в автосервис в Актобе на плановую замену масла, договорились о фиксированной цене. Забрав машину, обнаружил в чеке дополнительные позиции — «диагностика подвески», «промывка форсунок» — на которые я согласия не давал, никто не предупреждал и не спрашивал перед выполнением этих работ. Итоговая сумма оказалась в два раза выше согласованной. Обязан ли я платить за навязанные услуги?

Купил в интернет-магазине стиральную машину, полгода работала нормально, потом начала протекать. Мастер сказал, что дефект сварного шва бака, то есть производственный, и проявляется он со временем. Магазин заявляет, что я неправильно подключил машину, и требует, чтобы я сам оплатил экспертизу, иначе ничего делать не будут. Гарантия ещё действует. Кто должен платить за экспертизу?

Купили тур в другую страну, оплатили полностью. За несколько дней до вылета турфирма сообщила, что рейс отменён, а перебронировать «нельзя». Деньги возвращать не спешат, предлагают сертификат на будущее. Мы хотим полный возврат и компенсацию за потерянные расходы. Как действовать?

При покупке ноутбука в магазине консультант оформил вместе с чеком дополнительную платную услугу продленной гарантии, о которой я прямо не просил и не был предупрежден заранее — узнал о списании только по чеку дома. При обращении в магазин с просьбой отменить услугу и вернуть деньги мне отказали, сославшись на то, что я подписал чек и согласие на дополнительную услугу. Законно ли это?

Заказала сумку через страницу шоурума в социальной сети, забрала лично, оплатила наличными без чека. Дома при нормальном освещении стало видно, что материал не натуральная кожа, как было заявлено в публикации и в переписке, а фурнитура отличается от фотографий. Продавец говорит, что это та же модель, просто другая партия, и возврат не делает. Как доказать несоответствие?

Отдал автомобиль в сервис на плановое обслуживание, а получил его с новой неисправностью, которой не было до этого — начал стучать двигатель. В сервисе утверждают, что проблема не связана с их работами и была скрытой изначально. Провел независимую экспертизу, она указывает на нарушение технологии при выполнении работ. Сервис заключение не признает и предлагает провести повторную диагностику своими силами. Как действовать дальше?

Купил смартфон у человека по объявлению на доске объявлений, встретились лично, деньги передал наличными, никаких документов не составляли. Через день понял, что батарея держит очень плохо, а продавец в объявлении писал, что аккумулятор как новый. Теперь он говорит, что продал как есть и возврат не делает, ссылаясь на то, что он обычный человек, а не магазин. Есть ли у меня права?

Купил смартфон в магазине электроники в Алматы, через неделю начал сам перезагружаться и зависать. Пришёл с чеком, продавец говорит, что нужно сначала отдать на диагностику в сервисный центр производителя, а не в магазин, и это займёт до месяца. Разве я не имею права сразу вернуть деньги или обменять телефон, раз брак обнаружен так быстро?

Купил новый автомобиль в салоне, в первые же месяцы начались проблемы с коробкой передач, машина трижды была на ремонте по гарантии, дефект не устранен. Написал заявление о возврате денег, салон согласился расторгнуть договор, но предлагает вернуть сумму за вычетом так называемой амортизации за пробег, а это очень заметная часть стоимости. Законно ли такое удержание и как получить всю сумму?

Участвовал в онлайн-аукционе, выиграл лот и сразу полностью оплатил его вместе с доставкой. Продавец обещал отправить в течение трёх дней, но прошёл месяц: сначала ссылался на логистику, потом на склад, теперь просто не отвечает на сообщения. Трек-номер так и не предоставил. Хочу вернуть деньги, но не понимаю, с кого требовать — с продавца или с площадки.